組織管理學裡最常以各種不同的衡量標準將人分類以利人事單位或經營者進行管理
從公司至高點 亦是從高階管理者的角度來看
應以績效與態度兩大主軸進行人力資源的分類
數年前筆者參加一場瑞士IMD在台灣舉辦論壇研習會 一位教授告訴我們
一個公司團隊的經營者可以直接將公司人力分為四種人 分別進行不同的任務與獎懲
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公司的四種人
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流口水的純利 2375億日圓
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NDF Return
在工作中 每星期開會週報都會緊盯著一個數字
NDF (Non Defect Found) Rate
(或也叫 NFF non fault found)
在客服業界 或在 品管業界裡的朋友就會很清楚這個字
顧名思義 non defect found就是沒有找到瑕疵或錯誤
